FAQ

Consultez notre Foire Aux Question pour avoir une réponse à votre question. Si vous n’arrivez pas à trouver l’information dont vous faites la recherche, n’hésitez pas à nous contacter.

#1 Avez-vous différents niveaux de difficulté de jeux?

Nos scénarios ont été conçus afin d’offrir un certain niveau de difficulté et de repousser vos limites. Une équipe doit collaborer, communiquer et performer pour réussir. Avoir une multitude de cerveaux « différents » est probablement le plus grand atout. L’expérience en jeux d’évasion aide beaucoup aussi. Il ne faut pas s’attendre à gagner la première fois, même si cela reste possible. Une équipe forte et bien rodée réussit généralement dans le temps imparti, sinon presque... Mais tout le monde aura du plaisir !

#2 Combien avons-nous de temps pour réussir?

Selon le jeu que vous aurez choisi, vous aurez entre 30 et 90 minutes pour atteindre vos objectifs. Vous devez donc bien gérer votre temps et demander des indices (au besoin) à des moments stratégiques. Toutefois, nous vous demandons de vous présenter au moins 15 minutes avant le début de votre plage horaire réservée afin que nous puissions vous expliquer le jeu, vous mettre en situation et vous expliquer les règles de sécurité. Une période de 15 minutes vous sera également allouée après le jeu pour discuter de votre expérience (mais pas devant les autres clients s’il-vous-plaît). En cas de retard, vous devrez vous arranger avec le temps qu’il reste !

#3 Sommes-nous réellement enfermés?

Pour certains de nos scénarios, il est possible que vous soyez enfermés dans une pièce. Nous ne recommandons pas ces jeux aux personnes vraiment claustrophobes. Toutefois, vous devez savoir que nous restons toujours en contact avec les joueurs via un système de caméras et des appareils de communication. En cas d’urgence, la porte s’ouvre rapidement et facilement. De plus, vous n’êtes jamais vraiment seul puisque les jeux se jouent de 4 à 6 joueurs.

#4 J’ai remarqué qu’il y a des caméras dans la pièce, sommes-nous filmés?

Les caméras dans la pièce nous servent à visualiser votre progression et à assurer votre sécurité. C’est aussi elles qui nous permettent de vous donner des indices (au besoin) via la communication (variable selon la thématique du jeu). Nous n'enregistrons ni ne vendons aucune de ces images.

#5 Allons-nous avoir peur ? Est-il prévu que nous sursautions?

Le but de nos jeux n’est pas de vous faire peur. L’ambiance est certes parfois anxiogène avec le chrono, l’inconnu et la thématique, mais cela n’est que pour amplifier vos émotions. Dans certains cas, vous aurez peut-être à travailler un certain temps dans la noirceur ou la pénombre, mais il est possible de laisser les lumières allumées si vous en faites la demande. Il n'y a rien pour vous faire sursauter dans nos jeux, mais nous ne pouvons contrôler vos émotions lorsque vous êtes soumis au stress !

#6 À quelle fréquence vos jeux sont-ils mis à jour ou changés?

Nos jeux sont mis à jour ou changés selon la demande. Lorsque l’achalandage d’un jeu est en baisse, un nouveau prend sa place ou une mise à jour s’effectue (nouvelles énigmes dans le même environnement). Contactez-nous si vous voulez obtenir de l’information sur nos jeux. Vous pouvez aussi aimer notre page Facebook afin d’obtenir de l’information régulière.

#7 Quelles sont mes chances de réussir?

Cela dépend vraiment de votre groupe. Lorsque confrontés à ce type de jeux, les joueurs sont souvent très confiants, voire un peu trop. Un bon groupe contient des leaders et des exécutants. Un groupe trop homogène n’avancera pas, alors qu’un groupe trop hétérogène se querellera. Peu de gens réussissent, surtout les premières fois. Le taux de réussite varie entre 5 et 15% selon le jeu. Mais même si vous ne complétez pas le défi, nous vous promettons une expérience unique. Vous aurez la piqûre, comme nous, c’est garanti !

#8 J’ai des conditions de santé. Puis-je tout de même participer au jeu?

Même si nos pièces sont très sécuritaires, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre médecin si vous avez des doutes ou des inquiétudes avant de participer à ce type de jeu. Nos locaux sont situés dans un environnement d’un certain âge et certaines pièces peuvent comporter certains allergènes comme de la poussière. Nous ne recommandons pas nos jeux aux gens qui souffrent sévèrement de claustrophobie. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour de plus amples renseignements.

#9 Acceptez-vous les personnes sans réservation?

Il vous est toujours possible de vous présenter sur place, mais il est fort possible qu’il n’y ait pas de place. Nous recommandons fortement de vérifier si la plage horaire que vous souhaitez est disponible auparavant, ou mieux, de réservé d’avance.

#10 Qu’arrive-t-il si je brise quelque chose?

Nos jeux et les accessoires qu’ils contiennent sont conçus de manière durable. De plus, la force requise dans nos jeux ne devrait jamais dépasser celle d’un enfant de 4 ans. Cela dit, La Société se réserve tous les droits quant à une indemnisation à la hauteur des frais engagés pour la réparation ou le remplacement, ainsi qu’aux pertes quant à une éventuelle fermeture temporaire d’un jeu. Notre système de caméra nous permettra de différencier un incident d’un usage excessif ou délibéré de la force.

#11 J’ai réservé une période, mais je ne peux plus y aller. Puis-je déplacer la période ou annuler le jeu pour mon groupe?

Si vous ou un membre de votre groupe êtes incapable de vous présenter à l’heure de votre réservation, veuillez nous aviser par téléphone ou par courriel au moins 24 heures avant l’heure de votre réservation. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser sous ce délai. Nous pouvons toutefois vous offrir une nouvelle réservation (sous réserve des plages disponibles). Dans le cas d’arrivées tardives, vous devrez composer avec le temps qu’il vous reste ! Veuillez consulter la section Politique de notre site pour de plus amples informations.

#12 Quelle est la limite d’âge pour participer au jeu?

Il n’y a pas de limite d’âge. Enfants comme adultes peuvent et vont apprécier l’expérience. Nous recommandons toutefois d’être âgé d’au moins 6 ans pour apprécier l’expérience pleinement et être utile au sein de votre groupe. Veuillez noter que tous les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte.

#13 Allons-nous être jumelés avec d'autres joueurs?

Non! Nous réservons la plage horaire pour votre groupe du moment que vous êtes le nombre minimum de joueurs.

#14 J’ai une question qui n’a pas été posée

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute information supplémentaire. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience mémorable !